ISTINA — интернет-магазин авторских свечей
Проблема: ранее сайта не было, продажи велись только на офлайн-точках и через маркетплейс Flowwow, что ограничивало рост и видимость бренда
Решение: разработать полноценный сайт, который объединит информацию о продукции и услугах, упростит заказ свечей и регистрацию на мастер-классы, а также повысит доверие к бренду и расширит каналы продаж
Частные покупатели — основной рынок: люди, желающие украсить дом или сделать подарок. Этот сегмент масштабируем и обладает эмоциональной составляющей
Корпоративные/B2B — позволяет работать с более крупными заказами, получать стабильный оборот
Крафт-аудитория/участники мастер-классов — хорошая ниша для создания лояльности, UGC, сарафанного радио, формирования сообщества
Анна, 32 года, дизайнер интерьеров
Живёт в Москве (или крупный город)
Семейное положение: замужем, 1 ребёнок или без детей
Интересы: интерьер, уют, натуральные материалы, ароматерапия, эстетика
Доход: средний или чуть выше среднего
Поведение: активно пользуется Instagram*, Pinterest; делает покупки онлайн; любит Интернет-магазины оригинальных товаров. Часто делает подарки друзьям, ищет что-то красивое и индивидуальное
Боли и возражения: дороговизна, доставка, сомнения по качеству, что аромат будет «не такой как в описании»
— Натуральность, экологичность